FAQ

Bagaimana cara berbelanja di selimuthanduk.com?

  1. Tentukan jenis produk, motif, ukuran dan jumlah produk yang akan dibeli
  2. Sebutkan juga alamat lengkap untuk pengiriman barang
  3. Kirim pesanan anda ke customer service selimuthanduk.com yang tersebut di web melalui SMS/WA/BBM
  4. Kami akan membalas kembali pesanan yang masuk beserta rincian harga, ongkos kirim dan no rekening

Berapa jumlah order yang dilayani?

Kami melayani semua order dan tidak memberikan batasan quantity kecuali untuk produk tertentu.

Berapa lama pemesanan? Dan membutuhkan waktu berapa lama sampai ke tempat customer?

Untuk barang yang ready stock kami membutuhkan waktu 1-2 hari untuk proses pengiriman.
Untuk proses pembuatan barang pesanan membutuhkan waktu 4-7 hari.
Untuk sampai ke tempat customer tergantung kepada jasa pengiriman.

Apakah semua barang/motif yang ada di website dapat dipesan?

Bisa. Namun, kami akan mengecek ketersediaan stok barang terlebih dahulu dan kemudian memberikan informasi kepada customer.

Kapan pesanan dibuat dan bagaimana dengan sistem pembayaran?

Pesanan akan dikerjakan setelah customer melakukan pembayaran full/lunas atau membayar uang muka (DP) minimal 50% dari total order.

Jika baru melakukan pembayaran dengan uang muka, sisa pembayaran berikutnya dibayarkan sebelum pesanan dikirimkan.

Kami akan konfirmasikan terlebih dahulu setelah barang siap untuk dikirim.

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Pembayaran ditransfer melalui setoran tunai/transfer ATM/Netbanking.

Nomor rekening bank kami kirimkan bersamaan dengan rincian order yang diinformasikan oleh customer service selimuthanduk.com.

Pembayaran selambat-lambatnya 2 hari dari tanggal invoice dikirimkan. Bila dalam waktu 2 hari kami tidak mendapat kabar dari customer, order otomatis dibatalkan.

Apakah harga yang tercantum di daftar harga sudah termasuk ongkos kirim?

Belum. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Berapa biaya pengiriman untuk setiap pesanan?

Biaya pengiriman disesuaikan dengan tarif yang ditetapkan oleh jasa pengiriman. Lama waktu pengiriman dan status keberadaan barang tergantung kepada jasa pengiriman.

Apakah customer bisa menentukan jasa pengiriman yang biasa customer gunakan?

Bisa. Untuk menggunakan jasa pengiriman lain yang diminta, ada tambahan biaya delivery untuk sampai ke jasa pengiriman yang dimaksud.

Apakah ada jadwal pengiriman rutin tiap minggunya?

ADA. Berikut ini jadwal pengiriman rutin selimuthanduk.com:

  • JNE: Senin-Sabtu
  • Tritama Transindo: 3x dalam 1 minggu
  • Pos Indonesia: 3x dalam 1 minggu
  • Indah Cargo: 3x dalam 1 minggu
  • MEX: Selasa & Jumat

Apakah produk yang sudah dibeli bisa diretur?

Barang yang sudah dibeli tidak bisa diretur, namun apabila terdapat cacat produksi (yang lolos dari quality control), barang tersebut dapat diretur.

Bagaimana dengan biaya retur?

Untuk kerusakan barang karena cacat produksi/kesalahan produksi, ongkos kirim ditanggung oleh selimuthanduk.com

Bagaimana jika ada kelebihan ongkos kirim yang dibayarkan oleh customer?

Untuk kelebihan ongkos kirim, dapat dilakukan refund/pengembalian dana. Pengembalian dana hanya bisa dilakukan ke nomer rekening yang digunakan untuk melakukan transfer kepada kami. Mohon menghubungi customer service selimuthanduk.com untuk setiap kelebihan ongkos kirim agar segera ditransfer kembali oleh kami.

Silahkan menghubungi kami jika anda membutuhkan informasi tambahan yang tidak tersedia di halaman FAQ ini, kami akan senang hati membantu anda.